- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Eventia – Usuarios y Clientes
1. Aceptación de los terminos
Al acceder, navegar o utilizar la plataforma Eventia, el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. El uso de Eventia implica la aceptación plena de estas condiciones.
2. Naturaleza de la plataforma
Eventia es una plataforma digital de intermediación que conecta a clientes que desean organizar eventos con proveedores que ofrecen servicios relacionados con eventos. Eventia no es proveedor directo de los servicios ofrecidos en la plataforma. Los servicios como:
- alquiler de salones
- quintas
- catering
- DJ
- fotografía
- decoración
- entre otros son prestados directamente por proveedores independientes.Eventia facilita:- la búsqueda de proveedores- la reserva de servicios- el procesamiento de pagos dentro de la plataforma.
3. Registro de usuarios
Para utilizar ciertas funcionalidades de Eventia, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario se compromete a:
- proporcionar información correcta
- mantener la confidencialidad de su cuenta
- no compartir sus credenciales de acceso. El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
4. Proceso de reserva
Cuando un usuario realiza una reserva a través de Eventia:
- selecciona el proveedor y servicio deseado
- confirma fecha, condiciones y precio
- realiza el pago correspondiente mediante la pasarela de pago disponible. Una vez confirmado el pago, la reserva quedará registrada en la plataforma.
5. Pagos
Los pagos realizados a través de Eventia pueden incluir:
- pago total del servicio
- pago parcial o seña de reserva. Los pagos son procesados mediante pasarelas de pago externas autorizadas.Eventia puede retener temporalmente los fondos pagados por el cliente hasta la fecha del evento o hasta que el servicio haya sido prestado, con el fin de garantizar el cumplimiento de la reserva.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar según el proveedor y el servicio contratado. En general:
- las cancelaciones pueden estar sujetas a penalidades
- algunas reservas pueden no ser reembolsables. Eventia podrá intervenir como mediador en disputas entre cliente y proveedor, pero no garantiza la devolución total o parcial de los pagos.Las decisiones sobre reembolsos podrán depender de:- las políticas del proveedor- la evidencia presentada- la evaluación realizada por Eventia.
7. Responsabilidad de los proveedores
Los proveedores registrados en Eventia son responsables de:
- la calidad del servicio prestado
- el cumplimiento de fechas y condiciones
- la veracidad de la información publicada en sus perfiles. Eventia no garantiza ni se hace responsable por:- fallas en la prestación del servicio- cancelaciones por parte del proveedor- daños o perjuicios derivados del evento.
8. Conducta del usuario
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y a no:
- realizar reservas fraudulentas
- proporcionar información falsa
- intentar evadir los pagos dentro de la plataforma
- contactar a proveedores para evitar el pago de comisiones de Eventia. Eventia podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma Eventia, incluyendo:
- marca
- diseño
- textos
- logotipos
- software es propiedad de Eventia o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
10. Limitación de responsabilidad
Eventia actúa únicamente como intermediario tecnológico entre clientes y proveedores. En consecuencia, Eventia no será responsable por:
- incumplimientos contractuales de los proveedores
- daños ocasionados durante el evento
- pérdida de objetos o daños personales. La responsabilidad directa por la prestación del servicio recae en el proveedor contratado.
11. Modificaciones de los términos
Eventia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuo de Eventia implicará la aceptación de las modificaciones.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de Eventia.